Vielen Dank, dass Sie an der Hartlauer Umfrage teilnehmen.

Ihre Meinung ist uns als österreichisches Familienunternehmen sehr wichtig, damit wir uns noch besser an die Wünsche unserer Kund:innen anpassen können.

Nach all den Jahren....
Bitte bewerten Sie uns von 1 = sehr schlecht bis 6 = optimal.
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Hartlauer Brille?
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Entspricht die Qualität nach wie vor Ihren Vorstellungen?
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War Ihre Hartlauer Brille ihr Geld wert?
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Tragen Sie die damals gekaufte Brille noch?
  • Ja, immer
  • Ja, manchmal
  • Ganz selten
  • Gar nicht mehr
Wenn Sie noch keine neue Brille bei Hartlauer gekauft haben, dann liegt das daran, dass...
  • ...die Brille immer noch sehr gut ist und ich keine neue Brille benötige.
  • ...ich zwar eine neue Brille bräuchte – aber noch nicht dazu gekommen bin, eine zu kaufen.
  • ...ich bereits bei einem anderen Optiker eine Brille gekauft habe.
  • ...meine Augen gelasert wurden – und ich keine Brille mehr benötige.
  • ...es einen anderen Grund gibt:
Auch wenn der Kauf schon etwas her ist, erinnern Sie sich vielleicht noch an Ihr Kauferlebnis bei Hartlauer.

Bitte bewerten Sie uns in folgenden Bereichen:
Mode/Auswahl
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Fassungen der aktuellen Mode
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Das Sortiment bekannter Marken
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Die Größe der Auswahl verschiedener Modelle
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Was können wir bei der modischen Auswahl unserer Brillen besser machen?
Brillenqualität
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Die Qualität der Fassungen (Material und Verarbeitung)
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Die Qualität der Brillengläser
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Die Verträglichkeit von Gleitsichtgläsern
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Die Verwendung von Swiss Optic Markengläsern
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Die Langlebigkeit der Gläser
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Was können wir bei der Qualität der Brillen und Gläser noch besser machen?
Mitarbeiter
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Das Fachwissen der Mitarbeiter
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Die Freundlichkeit der Mitarbeiter
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Die Mode- und Stilberatung durch die Mitarbeiter
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Die Professionalität des durchgeführten Sehtests
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Die Anpassung Ihrer Brille
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Das Verhalten im Garantie- oder Umtauschfall
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Das Verhalten der Mitarbeiter, wenn man Kritik äußert
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Was können wir in der Kategorie Mitarbeiter:innen / Service besser machen?
Geschäfte
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Den optischen Eindruck in den Geschäften
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Die Präsentation der Brillen (Regal)
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Was können wir bei unseren Geschäften noch besser machen?
Preis-Leistung
Bitte bewerten Sie uns von 1 = sehr schlecht bis 6 = optimal.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihrer Brille
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Was können wir in der Kategorie Preis-Leistung noch besser machen?
Kennen Sie das Brillensorglospaket, inkl. einer Brille um 0 Euro?
  • Ja, auch schon gekauft
  • Ja, aber noch nicht gekauft
  • Nein
Bitte verraten Sie uns noch, warum Sie Ihre letzte Brille bei Hartlauer gekauft haben.
Bitte wählen Sie eine oder mehrere Antwortmöglichkeiten aus.
  • Ich habe selbst einen Bedarf festgestellt
  • Arztempfehlung
  • Lust auf eine neue Brille
  • Ersatzbedarf, z. B. kaputte alte Brille
  • Rabatt-Gutschein/Werbung
  • Empfehlung von Freunden und Bekannten
Welche Brille(n) haben Sie im täglichen/regelmäßigen Einsatz?
Bitte wählen Sie eine oder mehrere Antwortmöglichkeiten aus.
  • Fernbrille
  • Gleitsichtbrille
  • Bildschirmbrille
  • Sportbrille
  • Sonnenbrille
  • Lesebrille
Suchen Sie sich eine Brille eher modisch oder eher zweckmäßig aus?
  • modisch
  • eher modisch
  • eher zweckmäßig
  • zweckmäßig
Gesamtbewertung
Wie bewerten Sie den Bereich Optik bei Hartlauer?
Bitte bewerten Sie uns von 1 = sehr schlecht bis 6 = optimal.
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Wie bewerten Sie Hartlauer insgesamt?
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Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einen Brillenkauf bei der Firma Hartlauer an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
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Hartlauer bietet ja neben Brillen auch noch andere Produkte an. (Foto, Handy, Hörgeräte usw.). Beeinflusst das Ihrer Meinung nach die Qualität der Beratung / der Brillen?
  • Nein, Hartlauer kann auch so ein 100% Optiker sein
  • Wenn man trotzdem nur von ausgebildeten Optikern beraten wird, ist das ok für mich
  • Ja schon. Die Firma Hartlauer sollte sich auf Brillen konzentrieren
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder eine Brille von der Firma Hartlauer kaufen werden?
0 = auf keinen Fall, 10 = sehr wahrscheinlich
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Werden Sie bei der Firma Hartlauer zukünftig andere Produkte kaufen?
  • Ja
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  • Weiß ich nicht
Haben Sie schon einmal eine Brille bei einem anderen Optiker gekauft?
  • Ja
  • Nein
Ihr Alter:
  • 16 – 29 Jahre
  • 30 – 45 Jahre
  • 46 – 55 Jahre
  • 56 – 65 Jahre
  • Über 65 Jahre
Am ehesten würde ich mich bezeichnen als:
  • Stammkunde
  • Gelegentlich-Kunde
  • Einmal-Kunde
  • Ex-Kunde
Welchem Geschlecht fühlen Sie sich zugehörig?
  • Männlich
  • Weiblich
  • Divers